致力于成为中国最好的商学院!
近期热招新闻资讯
名师讲堂 | 金正昆:国际商务礼仪与沟通
2023-10-30
在社会文明进步、竞争日趋激烈的今天,礼仪越来越被人们重视,也成为成功人士的一个重要条件。10月28日,素有“中国礼仪教授第一人”之称的金正昆教授,来到浙大经院高培中心,用他生动的事例、通俗的语言为浙大企业家带来一场《国际商务礼仪与沟通》讲座。
良好的形象是企业文化和个人全部内涵的外现,它也是企业和个人谋求生存、发展的一个战略性问题。在一天的讲座中,金正昆教授为浙大企业家和高管们讲授商务礼仪的具体内容、商务礼仪的基本特点、商务礼仪的适用范围;商务礼仪中的沟通人文修养;商务礼仪的“衣”、“食”、“访”、“谈”;以及商务礼仪中外事接待准则,涵盖了商务人士在商务活动中所需要学习和提升的各个方面。
俗话说“礼多人不怪”,懂礼节,重礼节不仅不会被别人厌烦,相反还会使别人尊敬你,认同你,亲近你,无形之中拉近了同他人的的距离,也为日后共同生活创造了宽松的环境,也会使事情更加向好的方向发展,也会有个更好的结果。反之,若不注重这些细微礼节问题,犯了“规矩”就可能使人反感,甚至会造成关系恶化,导致事情向坏的方向发展。所以,在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节,并尽可能地遵守这些礼节,才能确保事物的正常、良好地发展。
金正昆教授讲课风格独特,笑声总是充满他发言的全过程。他认为礼仪更多的是一种态度,首先要接受对方并善于肯定对方:“比方你爸爸送你一件五百块钱的衬衫,我们要想跟你过不去也很容易,怎样让你不舒服呢?抵制,装没看见。你穿这件衣服在这儿晃来晃去我们就是没看见,憋死你。忍无可忍,你来问了,我这件衣服怎么样?一般。猜它多少钱?二十。活活气死你。所以跟别人说这话的时候一定要注意,尽量多肯定对方。
在管理学派中,泰勒提出的科学管理学,重视了物的管理。梅奥提出了行为关系学,他倡导既要重视物,又要重视人。梅奥的行为管理学给我们一个理念:无论是企业发展还个人交往,不重视人际关系是没有发展之道的。美国布吉尼提出,不能只见到物不看到人,强调重视人际关系的处理,处理人际关系应重视三方面即3A,金教授将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”:
Accept 接受对方 交谈时的三不准:(1)不要打断别人;(2)不要轻易补充对方;(3)不要随意更正对方。一般,得罪人往往不是在大是大非的原则问题上,而是让人难堪下不了台。